建行济南盛世花城支行：流动的柜台 暖心的温度

近日，建行济南盛世花城支行工作人员的一次特殊上门服务，为 86 岁独居老人送去了温暖与安心。

老人居住在牛旺庄小区，因腿脚不便，日常下楼买菜都十分困难。而她的银行卡即将到期，这张银行卡承载着养老金发放和水电煤气缴费等重要功能，一旦停用，老人的生活将失去保障。面对这一困境，行动不便的老人只能独自在家中发愁。

该行接到老人家属的求助电话后，迅速响应。工作人员立即协调便携式设备 “龙易行”，携带全套移动开卡工具，专程前往老人家中。当建行工作人员出现在家门口时，老人惊喜万分，紧紧握住工作人员的手，激动之情溢于言表。

在老人家中，客厅瞬间变成了临时柜台。工作人员耐心细致，半蹲在老人身边，逐字逐句讲解新卡功能；考虑到老人视力模糊，在其输入密码时特意侧身避开视线；还细心帮老人整理衣领，引导老人完成影像采集。很快，一张崭新的银行卡办理完成，解决了老人的燃眉之急。

临走时，老人执意扶着门框将工作人员送到楼道口，不住称赞：“这服务比亲闺女想得还周到！” 建行济南盛世花城支行此次上门服务，用实际行动将金融服务的 “最后一公里” 变成了 “暖心零距离”。这抹流动的 “服务蓝”，不仅让金融服务更有速度，更彰显了金融服务的温度，让每一位需要帮助的客户都能感受到贴心与关怀。